Outlookのセットアップ障害?

Outlookのセットアップを失敗したという事で救援コールに応じて現地へ行くと、どういう設定を行ったのかよくわからないけど登録したメールアカウントの削除も変更も出来ない状態。
そのメールアドレスの設定内容を変更して再登録したいという依頼だったのですが、にっちもさっちもいかない状態でした。
仕方がないので初期状態に戻すしかない。
そこで最終手段としてOutlookのプロファイルを削除して、プロファイルを新規に作成して何とかお客様の希望通りにメールアカウントをセットアップを行って事なきを得たけど、どうしてこんな状態になったのか意味不明。

そもそもエンドユーザーではなく、業者からの依頼。
そんな人がお客様のサポートしていると思うと世の中一体どうなっているのかと思う。
まぁ、確かに最近のOutlookをはじめとしたOffice製品のセットアップはお客様が使い始める分にはワンクリックでほぼ自動的に簡単に行われるのですが、詳細な設定についてはわかりにくくなっていることは確かなのですが・・・。

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