Office365版Accessおよび、Access2019での『クエリ’’は破損しています』を回避する方法

独り言 システムエンジニアって何？ Windows Update 障害
先日からKB4484113(Access2016)、KB4484119(Access2013)、KB4484127(Access2010)での『クエリ’’は破損しています』というエラーメッセージにないする対処方法として、当該アップデートをアンインストールし、更新がかからないよう更新を停止するという事を書いていましたが、Offce365のAccessやAccess2019においての対処方法がわからず、システムの復元によってWindows Update適用前に戻し、更新を停止する方法をとっていました。

ようやく、回避方法が分かったので備忘録として書いておきたいと思います。

まず、Office365やOffice2019は、C2R(Click to Run)形式という従来のMSI(インストーラ)形式とは異なり、インターネット上から自動的に最新のモジュールがダウンロードされて実行される形式になっています。
つまり、従来のMSI形式と異なり、Windows Updateによるセキュリティ更新プログラムの配信というものはなくなっています。

では、どうやって更新プログラムのアンインストールを行えばよいのか？というと、ビルド番号を指定して、更新適用以前のバージョンに戻すという作業を行うことになります(以降、ロールバックと表記します。)

まずは、Accessを開き、現在インストールされているAccessのビルド番号を［ファイル］→［アカウント］と開いてゆき、確認します。
IMG_20191116_151636.jpg
今回配信された最新のビルド番号は”12130.20344”ですね。
次に、これまで配信された更新の履歴をマイクロソフトのサイトで確認します。
20191116_01.jpg
この様に更新履歴が一覧で表示されますので、ロールバックするビルド番号をこの中から選択します。
この一覧でもわかるように"12130.20344"は11月12日(日本時間では11月13日)に配信された最新ビルドであることがわかります。

では、実際のロールバックの作業ですが、コマンドプロンプトを管理者モードで開き、

cd C:\Program files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun

と入力し、ロールバックを実行するプログラムが格納されているフォルダーに移動後、

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=《目的のビルド番号》

と入力し、Enterキーを押下すると以下のような画面が表示され、ロールバック(更新)が開始されます。
IMG_20191116_153315.jpg

更新が終了し、再びAccessを開くと、指定したビルド番号に変わっていることが確認できます。
IMG_20191116_153706.jpg
次回実行時に再び最新のビルド番号の物がダウンロードされないように、自動更新を停止することも忘れずに・・・。

今回の不具合に対する、Microsoftの対応については、Office365、Office2019については2019年11月24日頃、その他のOffice製品については次回のWindows Updateの適用日前の2019年12月8日頃だそうです。
とにかく、このまま不具合が続けばAccessで開発されたアプリケーションが動かず、利用しているお客様の業務に支障が出るので早めの対応をしてほしいものだと思いますね。

【追記】
2019年11月18日付(現地時間)最終アップデートでこの障害については対策が行われているようです。
詳しくは、もう収束したものと思っていましたが・・・をご覧ください。

【追記２】
2019年12月3日付（現地時間）にリリースされたビルド番号12228.20332で、また新たなバグが発生しているようです。
発生する現象の詳細は、またしてもOffice更新プログラムが悪さしているようです。で確認してください。
障害が発生した場合は、11月18日付12130.20390または11月22日付12130.20410へロールバックすることをお勧めします。

この記事へのコメント

MK
2019年11月16日 23:40
大変役に立ちました。ありがとうございます。
ASO
2019年11月17日 11:47
助かりました。
ありがとうございます！

コマンドプロンプトの部分の説明で"officec2rclient.exe"が"offcec2rclient.exe"となっていましたので、修正お願いいたします。
まる901
2019年11月17日 17:16
あらっ、iが抜けてましたね(^^;;
愛のないことをしてしまいました～。
ご指摘ありがとうございます。
hiro_ozzy_5150
2019年11月18日 14:32
非常に役立ちました。
ありがとうございました。
teto
2019年11月18日 18:55
office365にて同症状が出ており、参考にさせていただいたのですが、ビルド番号を入力し、Enterを押してもロールバックが開始しません...どういった事が考えられるでしょうか。よろしくお願いいたします。
まる901
2019年11月18日 19:17
>tetoさん

私の場合、ビルド番号入力の際に16.0.《ビルド番号》(例16.0.12026.20320)と入力しました。
紡ぎ手
2019年11月19日 10:55
無事回避できました。情報提供ありがとうございます。
こっしー
2019年11月23日 17:22
ものすごく参考になりました。てきとーに解決方法など載せているサイトで、逆に苦しみました。元号の変わる前後にも、officeには苦しめられましたが、今年2回目ですね、くだらないことで時間がとられるのは。ふー。C2R形式でのインストールという話も、今回初めて知りました。勉強し続けなくてはならないのですね、反省。
まる901
2019年11月23日 19:33
>こっしーさん

お役に立てて何よりです。
それにしても、Windows Updateに伴うOffice関連のトラブルが多いですね。
毎月ヒヤヒヤしていますが、今回のAccessの障害は特に業務アプリとして利用している人も多いため緊急度が高い障害でした。
検索でたどりついた者
2019年11月25日 17:50
検索してたどり着きました。
大変助かりました。
休み明けに急にこういう問題が起きて仕事が止まってしまっていました。
ありがとうございました！
まる901
2019年11月25日 23:07
>検索でたどりついた者さん

追記でも書いていますが、実は最新のアップデートが11月18日にリリースされていて、[今すぐ更新]で手動更新すると正常に戻ったようです(^^;;
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